Villkor för ChiliLovers presentkort

Version 1.0 · godkänd av Heat & Smoke AB 2026-10-24 · gäller från lanseringsdagen · Säljare: Heat & Smoke AB, org.nr 559188-3169, Muraregatan 42, 265 33 Åstorp, chililovers.nu

1. Kort sagt

• Presentkortet gäller i 12 månader från leveransdatum.
• Lägsta belopp är 300 kr, därefter valfritt belopp.
• Det kan användas på chililovers.nu, även till frakten.
• Det som inte används finns kvar på kortet tills det går ut.
• Presentkortet kan inte bytas mot pengar. Undantaget är när du ångrar köpet (avsnitt 7).

2. Vad ett presentkort är

Ett presentkort är ett värde som du betalar i förväg och som kan användas som betalning hos oss. Det består av en kod, till exempel ABCD-EFGH-JKLM-NPQR. Den som har koden kan använda värdet. Behandla den som kontanter.

3. Köpa presentkort

1. Du väljer belopp (minst 300 kr, hela kronor), design, mottagare och om kortet ska skickas till dig eller direkt till mottagaren, nu eller ett valt datum.
2. Du kan köpa flera presentkort i samma order. Varje kort får en egen kod.
3. Kortet aktiveras först när din betalning är bekräftad. Betalning sker via vår ordinarie kassa.
4. Av säkerhetsskäl kan vi kontrollera ordern manuellt innan kortet skickas. Det gäller framför allt höga belopp. Kontrollen tar normalt högst 2 arbetsdagar.
5. Priset är det belopp du väljer. Det tillkommer inga avgifter för presentkortet. Frakt tas inte ut, eftersom kortet skickas som e-post.

4. Giltighet

Presentkortet gäller 12 månader från leveransdatum. Skickas kortet direkt är det dagen du köper. Har du valt ett senare leveransdatum räknas tiden från det datumet. Sista giltighetsdag står i mejlet, på PDF:en och i saldokontrollen. Efter sista dagen kan kortet inte användas och eventuellt saldo förfaller.

Är kortet värt kvar något 30 dagar före sista dagen skickar vi en påminnelse. Vill du inte ha påminnelsen, svara på mejlet eller skriv till kundtjanst@chililovers.nu så stänger vi av den.

5. Använda presentkortet

• Skriv in koden i rutan ”Har du ett presentkort?” i kassan. Beloppet dras av från totalen, inklusive frakt.
• Du kan använda flera presentkort i samma köp. De används i den ordning du anger dem.
• Är varukorgen dyrare än saldot betalar du mellanskillnaden på vanligt sätt. Är den billigare ligger resten kvar på kortet.
• Presentkort kan inte användas för att köpa nya presentkort. Har varukorgen ett presentkort kan en kod inte användas i samma köp.
• Vi kan inte betala ut saldo i pengar, och kortet kan inte lämnas tillbaka mot pengar efter att ångerfristen gått ut.
• Ett utgånget kort kan inte användas.
• Kontrollera saldot när som helst på chililovers.nu/presentkort/.

6. Kompensationskoder

Ibland ger vi en kompensationskod, till exempel om något gick fel med en order. Koden är en gåva och kostar inget. Beloppet kan vara vilket som helst. Giltighetstiden står i mejlet du fick, normalt 12 månader. Samma regler som i avsnitt 5 gäller. En kompensationskod kan inte bytas mot pengar.

7. Ångerrätt

Du som köpare har 14 dagar ångerrätt när du köpt presentkort på webben. Du behöver inte ange något skäl.

• Vem kan ångra: Köparen, alltså den som har betalat.
• Från när: Fristen räknas från den dag du köpte kortet. Det gäller även om du valt ett senare leveransdatum.
• Så gör du: Mejla kundtjanst@chililovers.nu med ditt ordernummer och att du ångrar köpet. Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett. Ångerinformationen och blanketten finns också i kvittomejlet.
• Vad som händer: Vi spärrar kortet och betalar tillbaka senast 14 dagar efter att vi fått ditt besked. Pengarna går tillbaka på samma sätt som du betalade.
• Delvis använt kort: Du får tillbaka den oanvända delen. Redan använd del betalas inte tillbaka.
• Mottagaren: Du som köpare ansvarar för att berätta för mottagaren. Vi kan spärra kortet även om det redan skickats.

8. Förlorad kod

Den som har koden kan använda kortet, och vi kan inte spärra ett kort som redan använts. Har du tappat bort mejlet kan vi skicka koden igen till den e-postadress som köpet gjordes med. Skriv till kundtjanst@chililovers.nu och uppge ordernummer. Delen som redan använts ersätts inte.

9. Spärr

Vi kan spärra ett kort om vi misstänker missbruk, bedrägeri, att betalningen återkallats eller att kortet fått fel belopp. Du får besked och en förklaring. Ett spärrat kort går att återaktivera om misstanken visar sig vara obefogad.

10. Fel mottagaradress

Har kortet skickats till fel e-postadress, kontakta oss så snart du kan. Vi rättar adressen och skickar kortet igen. Är kortet redan använt av fel person kan vi inte ersätta det. Vi kan däremot spärra ett oanvänt kort och utfärda ett nytt.

11. Återbetalning

När pengar eller värde ska tillbaka, till exempel vid ångrat köp, annullerad order eller retur, följer vi vår återbetalningspolicy: chililovers.nu/aterbetala-returer/.

12. Ändrade villkor

Vi kan ändra villkoren. Ändringar gäller för kort som köps efter att ändringen publicerats. För kort du redan köpt ändrar vi inte giltighetstid, saldo eller ångerrätt till din nackdel.

13. Personuppgifter

Se integritetspolicy. Uppgifter om mottagaren använder vi bara för att leverera kortet. Hälsningen raderas 30 dagar efter leverans.

14. Kontakt och tvist

Heat & Smoke AB · kundtjanst@chililovers.nu

Blir vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se). Svensk lag gäller.