Retur- och återbetalningspolicy
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan hittar du information om våra retur- och återbetalningsvillkor.
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. För att utnyttja din ångerrätt behöver du meddela oss skriftligen via e-post till kundtjanst@chililovers.nu inom ångerfristen.
Observera att följande produkter inte omfattas av ångerrätten:
- Nyttodjur (levande insekter): Dessa är undantagna från ångerrätten eftersom de klassas som färskvaror och inte kan returneras.
- Färsk chili: På grund av dess korta hållbarhet gäller inte returrätten för dessa varor.
Villkor för retur
Om du vill returnera en produkt gäller följande:
- Produkten ska vara i oanvänt skick och i sin originalförpackning.
- Returen ska skickas till oss inom 14 dagar från att du meddelat oss om ångrat köp.
Du som kund står för returfrakten, och vi ansvarar inte för returer som försvinner eller skadas under transporten.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet för varan inom 14 dagar. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att fraktkostnader inte återbetalas.
Reklamationer
Om din vara är skadad, defekt eller felaktig ber vi dig att kontakta oss via e-post så snart som möjligt på kundtjanst@chililovers.nu . Bifoga gärna bilder och en beskrivning av problemet. Vi åtgärdar problemet genom att ersätta varan eller erbjuda en återbetalning.
Kontakta oss
Om du har några frågor om våra retur- och återbetalningsvillkor är du välkommen att kontakta oss:
E-post:kundtjanst@chililovers.nu