Zuletzt aktualisiert: 8. November 2026

Unternehmensangaben

Heat & Smoke AB, handelnd unter ChiliLovers.nu
Registrierungsnummer des Unternehmens: 559188-3169
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SE559188316901
Adresse: Muraregatan 42, 265 33 Åstorp, Schweden
E-Mail: kundtjanst@chililovers.nu

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie als Verbraucher in der deutschsprachigen Version des Webshops von ChiliLovers.nu Saatgut für die Lieferung in ein EU-Land kaufen, das Sie an der Kasse auswählen können. Ihr Vertragspartner ist Heat & Smoke AB mit Sitz in Schweden. Die Sprachversionen des Webshops sind Teile desselben schwedischen Webshops. Diese Bedingungen und die Informationen vor Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Sprache dieser Sprachversion, also auf Deutsch. Vor der Zahlung können Sie außerdem unsere Versandrichtlinie, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und unsere Datenschutzerklärung lesen.

1. Preise und Zahlung

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt und enthalten die schwedische Mehrwertsteuer. Die Versandkosten sind im Preis der Waren nicht enthalten. Sie werden vor der Zahlung an der Kasse gesondert angezeigt. Der an der Kasse angezeigte Gesamtbetrag ist der Betrag, den Sie an uns zahlen.

Sie zahlen über Kustom Checkout. Welche Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen, hängt von Ihrem Land und Ihrer Bestellung ab und wird an der Kasse angezeigt. Die Zahlung wird von Kustom und dessen Partnern abgewickelt, und für die Zahlung gelten deren eigene Bedingungen und Datenschutzhinweise. Eine mit einer Zahlungsmethode verbundene Bonitätsprüfung, Gebühr oder Verzinsung wird an der Kasse beschrieben, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

2. Bestellung und Bestellbestätigung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie uns angegeben haben. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir eine Versandbestätigung.

Wir dürfen offensichtliche Preis- und Textfehler berichtigen. Ist ein von Ihnen bestellter Artikel nicht vorrätig, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und erstatten Ihnen jeden Betrag, den Sie für diesen Artikel bezahlt haben.

3. Lieferung

Wir liefern mit PostNord. Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, und Angaben zur Lieferung finden Sie in unserer Versandrichtlinie. Sofern wir mit Ihnen keine andere Lieferzeit vereinbart haben, liefern wir unverzüglich und spätestens 30 Tage, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Wir sind für die Waren verantwortlich, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die die Waren entgegennehmen soll, sie in Besitz haben. Ist Ihre Bestellung nicht angekommen, kontaktieren Sie uns bitte unter kundtjanst@chililovers.nu.

4. Über unser Saatgut

Unser Saatgut stammt von isolierten Pflanzen, wir können jedoch nicht mit völliger Sicherheit sagen, dass keine offene Bestäubung stattgefunden hat.

Saatgut sollte kühl, trocken und dunkel gelagert werden. Die Haltbarkeit beträgt bei richtiger Lagerung normalerweise etwa 2 Jahre, oft länger.

Saatgut ist ein lebendiges Produkt. Die Keimung wird von Faktoren wie Erde, Temperatur, Licht und Bewässerung beeinflusst. Die Keimdauer ist unterschiedlich, und manche Sorten brauchen bis zu 3 Monate zum Keimen. Die Abbildungen dienen der Illustration.

Nichts davon schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein. Siehe Abschnitt 6.

5. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die 14 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die die Waren entgegennehmen soll, die Waren erhalten. Wird Ihre Bestellung in mehreren Lieferungen geliefert, beginnen die 14 Tage an dem Tag, an dem Sie die letzte Lieferung erhalten.

Sie können Ihren Widerruf auf eine der folgenden Arten erklären:

• Nutzen Sie unsere Widerrufsfunktion. Der Link „Vertrag hier widerrufen“ befindet sich in der Fußzeile jeder deutschsprachigen Seite und führt zu https://chililovers.nu/de/withdraw/. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung ein und klicken Sie auf „Widerruf bestätigen“. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem Datum und der Uhrzeit, zu denen uns Ihre Nachricht zugegangen ist. Die Eingangsbestätigung belegt nur, dass wir Ihre Nachricht erhalten haben. Sie bedeutet nicht, dass wir den Widerruf angenommen haben.
• Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an kundtjanst@chililovers.nu. Sie können das Muster-Widerrufsformular in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie verwenden, müssen es aber nicht.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Wie Sie die Waren zurücksenden, wer die Kosten der Rücksendung trägt und wie wir Ihnen den Betrag erstatten, ist in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.

6. Reklamationen und Ihre gesetzlichen Rechte

Die Waren müssen dem Vertrag entsprechen. Wir haften nach der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit. Nach schwedischem Recht können Sie einen Mangel geltend machen, der innerhalb von drei Jahren nach der Lieferung auftritt. Bitte teilen Sie uns den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist mit, nachdem Sie ihn bemerkt haben. Eine Reklamation, die innerhalb von zwei Monaten nach dem Bemerken des Mangels erfolgt, ist stets rechtzeitig.

Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder nicht das, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kundtjanst@chililovers.nu. Bitte fügen Sie Bilder und eine Beschreibung bei. Wir beheben das Problem, indem wir den Artikel ersetzen oder Ihnen den Betrag erstatten, oder auf andere Weise, die das Gesetz vorsieht.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte ein, die Sie als Verbraucher nach dem zwingenden Verbraucherschutzrecht haben, einschließlich des Rechts des Landes, in dem Sie wohnen.

7. Personenbezogene Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung, die Lieferung und den Kundenservice abzuwickeln, und geben sie nur an Stellen weiter, bei denen dies erforderlich ist, wie Kustom für die Zahlung und PostNord für die Lieferung. Unsere Datenschutzerklärung erläutert dies und Ihre Rechte.

8. Marketing

Diese Sprachversion unseres Shops bietet keine Newsletter-Anmeldung, und wir senden keine Marketing-E-Mails an Kunden, die über diese Sprachversion bestellen.

9. Cookies

Wie wir Cookies verwenden, erläutert unsere Datenschutzerklärung.

10. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wenn Sie nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter kundtjanst@chililovers.nu, und wir bemühen uns nach Kräften, das Problem zu lösen.

Können wir uns nicht einigen, können Sie die Streitigkeit der Schwedischen Nationalen Verbraucherbeschwerdestelle (Swedish National Board for Consumer Disputes, Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Schweden, https://www.arn.se, vorlegen. Die ARN ist eine öffentliche Stelle, die Beschwerden von Verbrauchern gegen schwedische Unternehmen behandelt. Ihr Verfahren ist schriftlich, und ihre Entscheidungen sind Empfehlungen. Die ARN hat eigene Regeln, zum Beispiel zu Wertgrenzen, Sprache und Fristen, die Sie auf ihrer Website nachlesen können.

Sie können auch kostenlos Rat beim Europäischen Verbraucherzentrum in Ihrem Land einholen. Eine Liste der Verbraucherstreitbeilegungsstellen in der EU wird von der Europäischen Kommission unter https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies veröffentlicht.

Sie behalten stets das Recht, die Angelegenheit vor Gericht zu bringen.

Auf diese Bedingungen und auf Ihren Vertrag mit Heat & Smoke AB findet schwedisches Recht Anwendung. Dadurch werden Ihnen die zwingenden Verbraucherrechte, die Ihnen nach dem anwendbaren EU-Recht und dem nationalen Verbraucherrecht zustehen, einschließlich des Rechts des Landes, in dem Sie wohnen, nicht genommen.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen aktualisieren. Für Ihre Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlicht sind.