Köpvillkor – ChiliLovers.nu

Företagsinformation

Genom att handla på ChiliLovers.nu godkänner du följande villkor.

1. Priser och betalning

  • Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

  • Betalning sker via Klarna/Kustom Checkout, där du kan välja mellan:

    • Faktura (14 dagar)

    • Delbetalning

    • Kortbetalning (Visa/Mastercard)

    • Direktbanksbetalning

    • Swish

  • Vid betalning via Klarna/Kustom sker en sedvanlig kreditprövning. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift, dröjsmålsränta samt eventuella inkassokostnader enligt lag.

2. Beställning och orderbekräftelse

  • När din beställning är genomförd skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.

  • När varan skickas får du även en leveransbekräftelse.

  • Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella pris- och textfel. Om en beställd vara är slut i lager kontaktar vi dig.

3. Leverans

  • Leveranser sker med PostNord.

  • För fröer används normalt ej spårbar försändelse.

  • Leveranstid:

    • Högsäsong (januari–maj): ca 6–8 arbetsdagar.

    • Övrig tid: normalt 2–5 arbetsdagar.

  • Vissa produkter (ex. belysning, odlingstillbehör) kan skickas direkt från leverantör och levereras därför separat.

4. Fröer – information och ansvar

  • Våra fröer kommer från isolerade plantor, men vi kan inte helt garantera att öppen pollinering inte förekommit.

  • Frö bör förvaras svalt, torrt och mörkt.

  • Hållbarheten är normalt ca 2 år vid korrekt förvaring, ofta längre.

  • Frö är en levande produkt och grobarhet påverkas av faktorer som jord, temperatur, ljus och bevattning.

  • Grotid kan variera, vissa sorter kan ta upp till 3 månader att gro.

  • Heat & Smoke AB ansvarar inte för utebliven grobarhet eller avvikelser från beskrivningar/bilder.

5. Ångerrätt och öppet köp

  • Som konsument har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagen vara.

  • Vid nyttjande av ångerrätten ska varan returneras i väsentligen oförändrat skick. Kunden står för returfrakten.

  • Undantag från ångerrätten gäller för:

    • Färsk chili

    • Nyttodjur (ex. biologiska bekämpningsinsekter)
      Dessa produkter räknas som färskvaror/specialbeställningar och kan ej returneras eller omfattas av öppet köp.

6. Ej uthämtade paket

  • För ej uthämtade paket debiteras faktisk fraktkostnad tur och retur samt en administrationsavgift på 150 kr.

  • För skrymmande varor eller försändelser på pall tillkommer faktiska transportkostnader enligt fraktbolagets prislista.

  • Önskas paketet skickas på nytt tillkommer ny fraktkostnad.

7. Personuppgifter och GDPR

  • Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.

  • Uppgifterna används enbart för att hantera din beställning, leverans och eventuell kundsupport.

  • Personuppgifter delas endast med nödvändiga parter, såsom Klarna/Kustom (för betalning) och PostNord (för leverans).

  • Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter.

8. Marknadsföring

  • Som kund kan du få information och erbjudanden via e-post.

  • Du kan när som helst avregistrera dig från våra utskick genom att klicka på länken i e-posten eller kontakta oss direkt.

9. Cookies

  • ChiliLovers.nu använder cookies enligt lagen om elektronisk kommunikation.

  • Cookies används för att förbättra din upplevelse och för statistik.

10. Reservationer

  • Vi reserverar oss för tryckfel, tekniska problem och saldofel.

  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor utan att på förhand meddela detta.