Villkor för ChiliLovers Club
Version villkor-v1-2026-10-27 · gäller från när ChiliLovers Club öppnar · Säljare: Heat & Smoke AB, org.nr 559188-3169, Muraregatan 42, 265 33 Åstorp, chililovers.nu · Kontakt: kundtjanst@chililovers.nu
1. Kort sagt
- ChiliLovers Club är gratis och öppet för alla kunder med kundkonto.
- Du tjänar poäng när du handlar och när du gör vissa saker i Club. 1 000 poäng motsvarar 50 kr i rabatt.
- Poängen gäller i 36 månader från den dag du tjänade in dem.
- Poäng från köp blir tillgängliga 14 dygn efter att din order har skickats.
- Du väljer själv en belöning och får en kod som gäller i 30 dagar.
- Du kan använda en belöning per order. Den kan inte kombineras med andra rabattkoder.
- Poäng är inte pengar och kan inte föras över till någon annan.
- Dina rättigheter som konsument, till exempel ångerrätt och reklamation, påverkas inte.
2. Vad ChiliLovers Club är
ChiliLovers Club är ett bonusprogram i vår webbutik. Du samlar poäng som du kan byta mot rabatt enligt de här villkoren. Det kostar ingenting att vara med och du behöver inte köpa något för att bli medlem. Du kan fortfarande handla som gäst utan att vara medlem.
3. Bli medlem
Du behöver ett kundkonto hos oss. Du blir medlem när du själv godkänner de här villkoren. Vi sparar när du gjorde det och vilken version du godkände.
Köp du gjorde innan du blev medlem ger inga poäng i efterhand.
För att få registreringsbonus och för att kunna värva vänner behöver du bekräfta din e-postadress genom att klicka på länken i ett mejl från oss. Länken gäller i 72 timmar och du kan be om en ny. Byter du e-postadress behöver du bekräfta den nya.
Medlemskapet är skilt från vårt nyhetsbrev. Du blir inte prenumerant av att gå med i Club. Nyhetsbrev är ett eget, frivilligt val som du kan ångra när du vill.
4. Så tjänar du poäng
| Händelse | Poäng |
|---|---|
| Köp i webbutiken | 1 poäng för varje hel krona du betalat för varor |
| Registreringsbonus, en gång | 100 |
| Köpstartsbonus, en gång, när dina köp efter att du blev medlem nått 200 kr i varuvärde | 100 |
| Ny odling i Min odling | 50 |
| Odlingsbild i Min odling | 25 |
| Värva en vän, till dig som värvar | 200 |
| Värva en vän, till den som blir värvad | 200 |
Varje engångsbonus kan bara delas ut en gång per person. Lämnar du Club och går med igen får du inga nya bonusar.
5. Poäng för köp
- Poängen räknas på vad du betalat för varorna i ordern, inklusive moms och efter rabatter.
- Frakt, avgifter, presentkort som produkt och bonusfröpaket ger inga poäng.
- Poängen räknas en gång per order och avrundas nedåt till hela poäng.
- Betalar du hela eller delar av ordern med ett presentkort minskar det inte dina poäng.
- Använder du en Club-rabatt får du poäng på det du faktiskt betalat för varorna.
- Poäng delas ut först när betalningen är bekräftad. Annulleras ordern får du inga poäng.
6. Väntande och tillgängliga poäng
- Väntande poäng är intjänade men kan inte användas än. Du ser dem i Club.
- Poäng från köp blir tillgängliga 14 dygn efter att vi markerat ordern som skickad. Har en order inte skickats 45 dygn efter betalningen går vi igenom den manuellt innan poäng delas ut.
- Tillgängliga poäng kan du använda för en belöning.
- Reserverade poäng är de som ligger bakom en belöningskod du aktiverat. De kan inte användas till något annat förrän koden använts, avaktiverats eller gått ut.
Väntetiden på 14 dygn gäller bara när du kan använda poängen. Den påverkar inte dina rättigheter som konsument, se avsnitt 15.
7. Poängens giltighet
Poäng gäller i 36 månader från den dag du tjänade in dem. För köp räknas tiden från den dag poängen blev väntande. Poäng som inte använts när tiden gått ut förfaller. När du använder poäng används de som först går ut. Du ser alltid när nästa poäng förfaller i Club.
8. Belöningar
| Belöning | Kostar | Minsta varuvärde i ordern |
|---|---|---|
| 50 kr rabatt | 1 000 poäng | 250 kr |
| 75 kr rabatt | 1 500 poäng | 375 kr |
| 100 kr rabatt | 2 000 poäng | 500 kr |
- Rabatten gäller inklusive moms och dras av från varorna i ordern. Den blir aldrig kontanter och kan inte bli större än priset på de varor den gäller.
- Minsta varuvärde räknas på de varor rabatten får användas på. Varor på rea, frakt och presentkort räknas inte med.
- Ibland kan ett utvalt fröpaket erbjudas som belöning för 500 poäng, när utvalda sorter finns i lager och är godkända för ändamålet. Då gäller ett minsta varuvärde på 150 kr i ordern, räknat utan själva fröpaketet. Fröpaketet läggs i din order utan kostnad och skickas tillsammans med ordern, aldrig separat. Tar sorten slut innan du hunnit lägga ordern kan du välja en annan sort, om det finns någon, eller avaktivera belöningen så att poängen frigörs.
- Fröpaketet är en bonus mot poäng och betalas inte tillbaka i pengar. Annulleras hela ordern före leverans, eller markeras fröpaketet som ej levererat, återställs poängen för det. Behåller du fröpaketet när du returnerar andra varor påverkas varken dina poäng eller din återbetalning.
9. Aktivera och använda en belöning
- Du väljer själv vilken belöning du vill aktivera. Innan du bekräftar ser du exakt vilket datum koden slutar gälla.
- När du aktiverar reserveras poängen och du får en kod som börjar med CLUB. Koden gäller i 30 dygn och bara på ditt eget konto. Du kan ha en aktiv belöning åt gången.
- I kassan väljer du "Använd min bonus". Du behöver vara inloggad.
- Blir ordern inte betald frigörs koden igen, så länge den inte har gått ut.
- Du kan när som helst avaktivera en oanvänd kod. Poängen går då tillbaka med oförändrade slutdatum. Poäng vars slutdatum hunnit passera medan de var reserverade förfaller då.
- Går en oanvänd kod ut återgår poängen på samma sätt.
- Koden gäller hela sin utlovade tid även om en del av poängen bakom den skulle ha gått ut under tiden. Används koden förbrukas poängen som vanligt. Används den inte förfaller de poäng vars tid gått ut. Om någon reserverad poäng går ut inom 30 dagar visar vi det när du aktiverar. Att aktivera en belöning förlänger aldrig poängens giltighet.
10. En belöning per order, rabattkoder, presentkort och rea
- Du kan använda en Club-belöning per order.
- Club-rabatten kan inte användas tillsammans med andra rabattkoder eller kampanjkuponger.
- Presentkort får användas som betalning i samma order. Ett presentkort är ett betalmedel och inte en rabatt.
- Varor på rea ger poäng när du köper dem men omfattas inte av Club-rabatt. Ett fröpaket till ordinarie pris räknas inte som rea.
- Presentkort och bonusfröpaket ger varken poäng eller rabatt.
11. Odlingsbonus
Odlingsbonus kan du få om du använder Min odling och har handlat tillräckligt.
- Du behöver ha köpt för minst 200 kr under de senaste 365 dygnen, räknat på köp vars poäng är tillgängliga. Villkoret visas innan du gör en bonusaktivitet. Min odling fungerar som vanligt även om du inte har bonusrätt.
- Ny odling, 50 poäng: odlingen ska ha sort, startdatum och grunduppgifter, minst en uppföljning efter startdagen och ha funnits i minst 7 dygn. Högst 2 belönade odlingar per 365 dygn.
- Odlingsbild, 25 poäng: bilden ska höra till din egen odling. Högst 1 bild per kalendermånad och högst 4 per 365 dygn.
- Sammanlagt högst 200 poäng i odlingsbonus per 365 dygn.
- Samma bildfil ger poäng en gång. Raderar du en bild och laddar upp den igen, eller laddar upp en fil som redan gett poäng åt någon annan, ger det inga nya poäng.
- Raderar du en odling eller bild efter att bonus delats ut tas poängen inte bort av det. Vi kan däremot ta bort en bonus som delats ut av misstag eller på felaktiga grunder.
- Poängen blir tillgängliga direkt när villkoren är uppfyllda.
- Tillstånd att publicera dina bilder i Min odling är helt separat från Club. Du behöver inte tillåta publicering för att få poäng, och poängen tas inte bort om du tar tillbaka ett tillstånd.
12. Värva en vän
Du som är medlem kan bjuda in en vän. Ni får 200 poäng var när vännen har handlat tillräckligt och köpen är färdigkontrollerade.
För dig som värvar krävs bekräftad e-postadress, aktivt medlemskap och egna köp för minst 200 kr i varuvärde efter att du blev medlem. Din inbjudningskod är slumpmässig och innehåller inga uppgifter om dig.
För den som blir värvad krävs att vännen:
- är inloggad som medlem och själv bekräftar koden innan sitt första varuköp,
- inte har handlat varor hos oss tidigare, vare sig med konto eller som gäst, och
- inte är samma person som den som värvar.
En person kan bara bli värvad en gång, av en värvare. Det finns inga led på led och ingen provision på vad din väns vänner gör.
Din vän ska lägga ordrar för minst 200 kr i varuvärde, efter rabatter och returer, inom 90 dagar från att vännen bekräftade koden. Poängen delas ut när ordrarna är färdigkontrollerade, vilket kan ske efter dag 90. Faller vännens köp under 200 kr efter en retur dras bonusen tillbaka för båda. Nås gränsen igen inom 90 dagar delas den ut på nytt.
Du får inga poäng för att skicka eller dela en inbjudan, för klick, för att någon registrerar sig eller prenumererar på nyhetsbrev, eller för obetalda, annullerade eller för små köp.
Ibland håller vi inne en värvning för att en person går igenom den. Det kan hända om värvaren och den värvade verkar vara samma person, om en värvare har fler än 5 kvalificerade värvningar på 30 dygn, eller om vi inte kan kontrollera tidigare köp. Du ser då att värvningen "kontrolleras". Bonusar som redan delats ut påverkas inte av 5-gränsen. Det finns ingen gräns för värvningar som är i sin ordning. Samma adress eller samma internetanslutning är aldrig ensamt skäl för avslag.
Som värvare ser du bara en neutral status: Inbjudan accepterad, Väntar på köp, Kontrolleras, Klar eller Inte kvalificerad. Du ser aldrig namn, belopp, produkter eller e-postadresser på dem du värvat.
13. Returer och återföring av poäng
- Återbetalas en del av en order minskas poängen i samma förhållande. Rätt poäng är alltid hela ordern minus det återbetalda, avrundat nedåt.
- Annulleras en order tas väntande poäng på ordern bort.
- Faller dina köp efter att du blev medlem under 200 kr i varuvärde efter returer dras köpstartsbonusen tillbaka. Går du över gränsen igen kan den delas ut på nytt.
- Har du använt en Club-rabatt får du tillbaka det du betalat. Rabatten blir aldrig kontanter. De poäng du använde återställs i samma förhållande som du returnerar de varor rabatten gällde.
- Återställda poäng behåller sina ursprungliga slutdatum. Skulle en återställd post annars ha mindre än 30 dagar kvar får den 30 dagar från återställningen, en gång per post.
14. Negativt saldo
Har du hunnit använda poäng som sedan ska dras bort, till exempel efter en retur, kan ditt saldo bli negativt. Det är inte en skuld. Vi kräver aldrig in det, drar det aldrig från en återbetalning och tar aldrig ut det i pengar. Det kvittas bara mot poäng du tjänar in senare.
15. Dina rättigheter som konsument
Väntetiden på 14 dygn gäller bara när du kan använda poängen. Den påverkar inte din ångerrätt, din rätt att reklamera en vara eller några andra rättigheter enligt lag. Ångrar du ett köp eller reklamerar du en vara får du pengarna tillbaka enligt vår återbetalningspolicy (chililovers.nu/aterbetala-returer/). Vi håller aldrig inne en återbetalning på grund av poäng eller ett negativt saldo.
16. Poäng är inte kontanter
Poäng har inget värde utanför Club. Värdet 0,05 kr per poäng används bara för att visa hur stor en rabatt blir. Poäng kan inte bytas mot pengar, säljas, ärvas, ges bort, delas med andra eller föras över till ett annat konto.
17. Ändringar av villkoren
Vi kan ändra villkoren och reglerna för Club, till exempel poängnivåer, belöningar och minimiköp.
- Ändringar som är till din nackdel meddelar vi i Club och via e-post i god tid innan de börjar gälla.
- Det du redan tjänat in ändras inte i smyg. Redan intjänade poäng räknas inte om bakåt och behåller sina slutdatum.
- En kod du redan aktiverat gäller på de villkor som gällde när du aktiverade den.
- Nya regler gäller bara händelser efter att de börjat gälla.
- Är du inte nöjd kan du lämna Club när du vill.
18. Lämna Club
Du kan lämna Club under Mitt konto. Medlemskapet avslutas, oanvända koder stängs och deras poäng frigörs. Ditt saldo fryses och du tjänar inga nya poäng. Går du med igen senare finns kvarvarande poäng kvar, om de inte hunnit förfalla, men du får inga nya bonusar. Poäng förfaller på samma sätt som tidigare, även medan saldot är fryst.
Vill du att dina personuppgifter raderas, se vår integritetsinformation för Club.
19. Missbruk
Vi kan hålla inne eller ta bort poäng som delats ut på felaktiga grunder, till exempel om någon skapar flera konton för att få bonusar, värvar sig själv, laddar upp andras bilder eller samma bild flera gånger, utnyttjar fel i våra system eller lämnar oriktiga uppgifter. En person går igenom ärendet innan en bonus nekas eller dras tillbaka, och du får besked och en förklaring. Tycker du att vi gjort fel kan du kontakta oss. Det påverkar aldrig dina rättigheter som konsument.
20. Personuppgifter
Hur vi hanterar dina uppgifter i Club står i vår integritetsinformation för ChiliLovers Club och i butikens integritetspolicy (chililovers.nu/om-oss/integritetspolicy/).
21. Kontakt och tvist
Heat & Smoke AB · kundtjanst@chililovers.nu
Frågor om poäng, koder eller villkor skickar du till oss på adressen ovan, gärna med ordernummer eller den e-postadress du använder hos oss. Blir vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se). Svensk lag gäller.