Última actualización: 13 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo Heat & Smoke AB, que gestiona ChiliLovers.nu, utiliza tus datos personales cuando visitas esta versión en español de nuestra tienda o compras con nosotros.
Quién es responsable de tus datos
Heat & Smoke AB, número de registro de la empresa 559188-3169, Muraregatan 42, 265 33 Åstorp, Suecia, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Puedes ponerte en contacto con nosotros sobre tus datos en kundtjanst@chililovers.nu.
Para qué utilizamos tus datos
| Finalidad | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gestionar tu pedido, el pago, la entrega y la atención al cliente | Nombre, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP, historial de pedidos | Los necesitamos para cumplir nuestro contrato contigo |
| Llevar los registros contables | Registros de pedidos y pagos | Obligación legal con arreglo a la legislación contable sueca |
| Tramitar un desistimiento de tu compra | Nombre, número de pedido, dirección de correo electrónico, fecha y hora de recepción | Los necesitamos para cumplir nuestro contrato y para cumplir la normativa de consumo |
| Gestionar tu cuenta de cliente, si tienes una | Nombre, dirección de correo electrónico, direcciones, contraseña en forma protegida, pedidos | Los necesitamos para cumplir nuestro contrato contigo |
| Mantener el sitio web en funcionamiento y seguro, y proteger nuestros formularios contra el spam | Cookies necesarias, registros del servidor y los datos que introduces en nuestros formularios, que comprobamos en nuestro propio servidor (véase más abajo) | Nuestro interés legítimo en gestionar una tienda que funcione y sea segura |
Debes facilitar los datos necesarios para realizar y entregar un pedido. Sin ellos no podemos completar tu compra. Nunca vendemos tus datos.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Los registros contables se conservan durante siete años después del final del año natural en el que terminó el ejercicio, como exige la legislación contable sueca.
- Los datos de la cuenta de cliente se conservan hasta que nos pidas que eliminemos tu cuenta, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
- Los mensajes de desistimiento y los correos electrónicos de atención al cliente se conservan durante el tiempo que los necesitemos para tramitar tu caso y cualquier reclamación relacionada con él.
Con quién compartimos tus datos
Pago. Pagas a través de Kustom Checkout. Compartimos con Kustom información sobre tu pedido, y Kustom comparte con nosotros la información que necesita. Kustom es responsable de su propio tratamiento en el proceso de pago. Lee el aviso de privacidad de Kustom, disponible en el proceso de pago y en https://www.kustom.co/legal/privacy-policy.
Entrega. Facilitamos a PostNord tu nombre y dirección de entrega y, cuando sea necesario, tu dirección de correo electrónico o número de móvil, para que PostNord pueda entregar tu pedido y avisarte.
Boletín. Esta versión lingüística de nuestra tienda no ofrece suscripción a boletines, y no enviamos correos electrónicos de marketing a los clientes que compran a través de esta versión lingüística.
Protección contra el spam. Protegemos nosotros mismos los formularios de las páginas en español, en nuestro propio servidor, por ejemplo con un campo oculto que solo rellenan los programas automáticos y con un límite en el número de mensajes que pueden enviarse desde una misma conexión. Los datos que escribes en los formularios, en el proceso de pago o en el inicio de sesión de las páginas en español no se envían a ningún servicio antispam externo.
Proveedores técnicos. Los proveedores que alojan y mantienen nuestro sitio web y nuestro correo electrónico tratan datos por cuenta nuestra.
No compartimos tus datos con otras partes salvo que tengamos una base jurídica para hacerlo.
Transferencias fuera de la UE/EEE
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la UE/EEE, incluso en Estados Unidos. Cuando esto ocurre, la transferencia se basa en una garantía permitida por el RGPD, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la UE. Puedes pedirnos más información.
Tus derechos
Tienes derecho a:
- acceder a los datos personales que conservamos sobre ti y recibir una copia;
- que se rectifiquen los datos incorrectos;
- que se supriman tus datos, salvo que debamos conservarlos para cumplir una obligación legal, como la legislación contable;
- pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos;
- oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos;
- recibir los datos que nos facilitaste en un formato legible por máquina, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato;
- retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de retirarlo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a kundtjanst@chililovers.nu.
También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. En Suecia es la Autoridad sueca de protección de la privacidad (Swedish Authority for Privacy Protection, IMY, https://www.imy.se/en/). También puedes presentar una reclamación ante la autoridad del país de la UE en el que resides o trabajas.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Esta versión lingüística de la tienda solo utiliza cookies necesarias para que la tienda funcione:
- para mantener tu carrito de la compra y tu sesión;
- para mantener tu sesión iniciada, si inicias sesión;
- para recordar que has visto nuestro aviso de cookies.
El proceso de pago lo proporciona Kustom, que establece sus propias cookies cuando pagas. Consulta el aviso de privacidad de Kustom.
Las páginas en español no cargan herramientas de analítica ni de publicidad y no establecen cookies de analítica ni de publicidad. Si empezamos a utilizarlas, te pediremos antes tu consentimiento y actualizaremos esta política.
Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero entonces el carrito y el proceso de pago no funcionarán.
Cómo protegemos tus datos
Utilizamos conexiones cifradas y protegemos las contraseñas almacenadas con un hash unidireccional.
Otras partes de nuestro sitio web
La tienda sueca de ChiliLovers.nu tiene su propia política de privacidad en sueco, que se aplica cuando utilizas las páginas suecas, incluidos los servicios que solo se ofrecen en ellas, como el boletín, las tarjetas regalo, ChiliLovers Club y Min odling. Las páginas suecas utilizan herramientas de analítica y de marketing que las páginas en español no utilizan.
Cambios en esta política
Podemos modificar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre está publicada en esta página, con la fecha indicada arriba.