Dernière mise à jour : 13 novembre 2026
La présente politique explique comment Heat & Smoke AB, qui exploite ChiliLovers.nu, utilise vos données personnelles lorsque vous visitez cette version française de notre boutique ou achetez chez nous.
Qui est responsable de vos données
Heat & Smoke AB, numéro d’immatriculation de la société 559188-3169, Muraregatan 42, 265 33 Åstorp, Suède, est le responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Vous pouvez nous contacter au sujet de vos données à l’adresse kundtjanst@chililovers.nu.
À quoi nous utilisons vos données
| Finalité | Données | Base légale |
|---|---|---|
| Traiter votre commande, le paiement, la livraison et le service client | Nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP, historique de commandes | Nous en avons besoin pour exécuter notre contrat avec vous |
| Tenir la comptabilité | Enregistrements de commandes et de paiements | Obligation légale au titre du droit comptable suédois |
| Traiter une rétractation de votre achat | Nom, numéro de commande, adresse e-mail, date et heure de réception | Nous en avons besoin pour exécuter notre contrat et pour respecter le droit de la consommation |
| Gérer votre compte client, si vous en avez un | Nom, adresse e-mail, adresses, mot de passe sous forme protégée, commandes | Nous en avons besoin pour exécuter notre contrat avec vous |
| Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site web, et protéger nos formulaires contre le spam | Cookies nécessaires, journaux du serveur, et données que vous saisissez dans nos formulaires, que nous vérifions sur notre propre serveur (voir ci-dessous) | Notre intérêt légitime à exploiter une boutique qui fonctionne et qui est sécurisée |
Vous devez fournir les données nécessaires pour passer et livrer une commande. Sans elles, nous ne pouvons pas finaliser votre achat. Nous ne vendons jamais vos données.
Combien de temps nous conservons vos données
- Les documents comptables sont conservés pendant sept ans après la fin de l’année civile au cours de laquelle l’exercice s’est terminé, comme l’exige le droit comptable suédois.
- Les données du compte client sont conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer votre compte, sauf si la loi nous oblige à les conserver.
- Les messages de rétractation et les e-mails du service client sont conservés aussi longtemps que nous en avons besoin pour traiter votre dossier et toute réclamation qui s’y rattache.
Avec qui nous partageons vos données
Paiement. Vous payez via Kustom Checkout. Nous partageons avec Kustom des informations sur votre commande, et Kustom partage avec nous les informations dont il a besoin. Kustom est responsable de son propre traitement à la caisse. Veuillez lire l’avis de confidentialité de Kustom, disponible à la caisse et à l’adresse https://www.kustom.co/legal/privacy-policy.
Livraison. Nous communiquons à PostNord votre nom et votre adresse de livraison et, si nécessaire, votre adresse e-mail ou votre numéro de portable, afin que PostNord puisse livrer votre commande et vous avertir.
Newsletter. Cette version linguistique de notre boutique ne propose pas d’inscription à une newsletter, et nous n’envoyons pas d’e-mails de marketing aux clients qui commandent via cette version linguistique.
Protection contre le spam. Nous protégeons nous-mêmes les formulaires des pages en français, sur notre propre serveur, par exemple avec un champ masqué que seuls les programmes automatisés remplissent et avec une limite du nombre de messages pouvant être envoyés depuis une même connexion. Les données que vous saisissez dans les formulaires, à la caisse ou lors de la connexion sur les pages en français ne sont pas envoyées à un service antispam externe.
Fournisseurs techniques. Les fournisseurs qui hébergent et maintiennent notre site web et notre messagerie traitent des données pour notre compte.
Nous ne partageons pas vos données avec d’autres, sauf si nous avons une base légale pour le faire.
Transferts en dehors de l’UE/EEE
Certains fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de l’UE/EEE, y compris aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert repose sur une garantie autorisée par le RGPD, telle qu’une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de l’UE. Vous pouvez nous demander de plus amples informations.
Vos droits
Vous avez le droit :
- d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et d’en recevoir une copie ;
- de faire rectifier les données inexactes ;
- de faire effacer vos données, sauf si nous devons les conserver pour respecter une obligation légale, telle que le droit comptable ;
- de nous demander de limiter le traitement de vos données ;
- de vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes ;
- de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat ;
- de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte le traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer l’un de ces droits, envoyez un e-mail à kundtjanst@chililovers.nu.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données. En Suède, il s’agit de l’Autorité suédoise de protection de la vie privée (Swedish Authority for Privacy Protection, IMY, https://www.imy.se/en/). Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité du pays de l’UE où vous vivez ou travaillez.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Cette version linguistique de la boutique n’utilise que les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique :
- pour conserver votre panier et votre session ;
- pour vous maintenir connecté, si vous vous connectez ;
- pour mémoriser que vous avez vu notre avis sur les cookies.
La caisse est fournie par Kustom, qui dépose ses propres cookies lorsque vous payez. Consultez l’avis de confidentialité de Kustom.
Les pages en français ne chargent pas d’outils d’analyse ou de publicité et ne déposent pas de cookies d’analyse ou de publicité. Si nous commençons à les utiliser, nous vous demanderons d’abord votre consentement et nous mettrons à jour la présente politique.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais le panier et la caisse ne fonctionneront alors pas.
Comment nous protégeons vos données
Nous utilisons des connexions chiffrées et protégeons les mots de passe stockés par un hachage à sens unique.
Autres parties de notre site web
La boutique suédoise de ChiliLovers.nu a sa propre politique de confidentialité en suédois, qui s’applique lorsque vous utilisez les pages suédoises, y compris les services proposés uniquement sur celles-ci, tels que la newsletter, les cartes cadeaux, ChiliLovers Club et Min odling. Les pages suédoises utilisent des outils d’analyse et de marketing que les pages en français n’utilisent pas.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique en cas de besoin. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec la date indiquée ci-dessus.